FAQ - odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.



1. Kiedy pojawią się następne produkty i dlaczego są limitowane?
2. Jak długo trwa wysyłka?
3. Czy produkty wyprzedane wrócą?
4. Gdzie szyjecie?
5. Dlaczego w opisach jest, że używacie najlepszych materiałów?
6. Czy mogę wymienić na inny rozmiar?
7. Jakie macie rozmiary?
8. Jak prać TULĘ?
9. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
10. Czy dacie znać jak pojawią się nowe kolekcje?

1. Kiedy pojawią się następne produkty i dlaczego są limitowane

Cały czas pracujemy nad tym, by poszerzać nasz asortyment. Możesz spodziewać się nowych produktów w każdej chwili, bo wiele mamy w planach. Kolekcje są limitowane, ponieważ szyjemy je ręcznie, to jest hand made i dlatego produkty pojawiają się w określonych ilościach.

Do początku strony

2. Jak długo trwa wysyłka?

Dokładamy starań by realizować dostawy Waszych zamówień jak najszybciej. Wysyłamy w 3 dni robocze.

Do początku strony

3. Czy produkty "wyprzedane" wrócą?

Różnie to bywa jak mawiają ;) Lubimy kiedy okazuje się, że zapotrzebowanie na nasze produkty jest większe, ale nie zawsze mamy możliwości doszycia konkretnych rzeczy. Często wynika to z przyczyn niezależnych od nas.

Do początku strony

4. Gdzie szyjecie?

Nasze ubrania i maty szyjemy w Polsce. Od początku do końca cały proces odbywa się w zaprzyjaźnionej szwalni, gdzie wszystko jest szyte ręcznie, dlatego nie mamy przemysłowych nakładów jak w sieciówkach.

Do początku strony

5. Dlaczego w opisach jest, że używacie najlepszych materiałów?

Szyjemy dla dzieci, a misją naszej marki od początku było założenie, żeby używać tylko najlepszych tkanin i naturalnych materiałów. Owszem korzystamy z dodatków takich jak tiul, ale bezpieczny i z dobrego źródła. Stosujemy w naszych kolekcjach materiały certyfikowane i bezpieczne dla niemowląt i małych dzieci (Oeko-TEX/GOTS).

Do początku strony

6. Czy mogę wymienić na inny rozmiar?

Praktykujemy zwrot niedopasowanego rozmiaru i zakup kolejnego, pozwala nam to zachować logistyczny porządek w zamówieniach, przez co mamy możliwość wszystkie zamówienia realizować szybciej.

Do początku strony

7. Jakie macie rozmiary?

MONONO.love posługuje się rozmiarówką międzynarodowa opartą na schemacie dopasowania ubranek odpowiednio do wieku : rozmiar 00 pasuje na dzieci w wieku 0-6 m rozmiar 0 pasuje na dzieci w wieku 6-12m rozmiar 1 pasuje na dzieci w wieku 1-2 y rozmiar 2 pasuje na dzieci w wieku 3-4 y rozmiar 3 pasuje na dzieci w wieku 5-6 y rozmiar 4 pasuje na dzieci w wieku 7-8 y

Do początku strony

8. Jak prać TULĘ?

TULA to bawełniana sukienka ozdobiona tiulową spódnicą i to właśnie tiul czasem przeraża... wiemy! Ale nie bójcie się Księżniczki mogą spokojnie jeść, pić i bawić się jak zwykle, a kiedy TULA się zmęczy i zauważysz, że trzeba ją odświeżyć masz do wyboru dwie opcje: a) niewielką ilość delikatnego środek piorącego typu ecowash lub szare mydło dodaj do miski z wodą i zanurz w niej TULĘ. Delikatne pranie ręczne to najlepsze co może ją spotkać, ale gdy nie masz czasu na kąpanie sukienki możesz też skorzystać z b)najdelikatniejszego programu w swojej pralce – nie wiruj TULI. Niezależnie od wyboru opcji a) czy b) TULA najlepiej schnie rozwieszona. (nie polecamy elpa, oveli, elenia śnieżnego ;) gdyż zawierają związki drażniące).

Do początku strony

9. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Do wyboru masz dwie bramki szybkich płatności PayPal i Przelewy24 oraz tradycyjną metodę przelewu bankowego.

Do początku strony

10. Czy dacie znać jak pojawią się nowe kolekcje?

Pomyśleliśmy już o tym i specjalnie dla Was uruchomimy opcję newslettera, który będzie informował o pojawiających się nowościach.

Do początku strony